Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

La presente informativa disciplina le condizioni di recesso, reso e rimborso applicabili ai servizi e ai prodotti digitali offerti tramite questo sito web.

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano a:

  • Servizi digitali (es. consulenza, marketing digitale, gestione operativa)

  • Prodotti digitali (es. file, template, materiali digitali, contenuti scaricabili)

I servizi e i prodotti sono venduti sia a clienti privati (B2C) sia a professionisti e aziende (B2B), con validità internazionale (worldwide).

2. Modalità di erogazione del servizio

I servizi digitali:

  • vengono attivati solo dopo conferma manuale da parte del fornitore;

  • possono essere standard o personalizzati, a seconda dell’offerta acquistata;

  • possono prevedere l’avvio di attività operative, configurazioni o analisi iniziali.

3. Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi della normativa europea applicabile, il cliente consumatore (B2C) ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di acquisto, a condizione che il servizio non sia ancora iniziato.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso decade automaticamente se:

  • il cliente ha richiesto l’avvio del servizio prima della scadenza dei 14 giorni;

  • il servizio è stato anche solo parzialmente eseguito;

  • il prodotto digitale è stato scaricato, attivato o reso accessibile.

Per i clienti B2B, salvo diverso accordo scritto, non è previsto il diritto di recesso.

4. Garanzia “Soddisfatti o Rimborsati”

Alcuni servizi specifici possono includere una garanzia “Soddisfatti o Rimborsati”, chiaramente indicata nella relativa pagina di vendita.

Tale garanzia:

  • non è automatica per tutti i servizi;

  • si applica solo ai servizi espressamente indicati;

  • è soggetta a valutazione in buona fede delle attività svolte.

La garanzia non si applica in caso di:

  • mancata collaborazione del cliente;

  • informazioni incomplete o errate fornite dal cliente;

  • risultati influenzati da fattori esterni non controllabili.

5. Prodotti digitali

I prodotti digitali, una volta:

  • scaricati,

  • attivati,

  • o resi accessibili,

non sono rimborsabili, salvo malfunzionamenti tecnici imputabili al fornitore.

6. Abbonamenti e piani ricorrenti

Per i servizi offerti in abbonamento mensile:

  • la cancellazione è possibile solo a fine periodo;

  • il periodo di fatturazione in corso non è rimborsabile, anche in caso di mancato utilizzo;

  • l’accesso ai servizi rimane attivo fino alla scadenza del periodo pagato.

7. Modalità di rimborso

Quando previsto, il rimborso:

  • viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto;

  • è elaborato entro un termine ragionevole dall’approvazione della richiesta.

Metodi di pagamento accettati:

  • Carta di credito/debito

  • Bonifico bancario

8. Come richiedere un rimborso

Le richieste devono essere inviate via email a:

📧 glstudiomilano@gmail.com

La richiesta deve includere:

  • nome e cognome / ragione sociale;

  • email utilizzata per l’acquisto;

  • descrizione del servizio o prodotto acquistato;

  • motivazione della richiesta.

9. Dati del fornitore

10. Modifiche alla politica

Il fornitore si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno valide dalla data di pubblicazione sul sito.